店頭でお預かり修理を受け付ける時の注意点

受付を始める前に、端末の状態をよく確認し受付シートに記入しましょう。
見落としがあるとトラブルの原因になりますので、もれなく記入する事をお勧めします。

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修理品の外装を確認しましょう

表面に「欠け」や「ヒビ」などが無いか確認しましょう。ちょっとした欠けやヒビでも、部品を取り外す際に破損に繋がる可能性があるためです。

修理品に歪みが無いか確認しましょう

機体が歪んでいる場合は、基板に故障が発生することがあります。また、歪みがあることでタッチパネルが浮いてしまう可能性があります。

原因・症状を細かく聞き取りましょう

原因と症状をできるだけ細かく確認しましょう。原因と症状から不具合の状態を分析して施工していきます。弊社でも、施工前に機能チェックを行いますが、店舗様でも機能チェック、状態チェックをお願いいたします。
（ネジが足りない、複合した場所が故障を起こしている、等があります。）

修理お預かり期間を確認しましょう

お預かり修理の修理日数の目安は、弊社到着後3～5営業日です。その旨をエンドユーザー様へご説明お願いいたします。
また弊社では、代替機の用意はございませんのでご了承ください。